กรุงเทพ 30 มีนาคม 2553 –(จากขวา)
นายวีระศักดิ์ จงไพโรจน์โฆษิต ผู้จัดการฝ่ายบริการหลังการขาย
บริษัท โนเกีย (ประเทศไทย) จำกัด
เปิด โนเกีย แคร์ เซ็นเตอร์ใหม่สาขาเซ็นทรัลพระรามสอง
โดยมี นายธวัช ใบทวีกุล
กรรมการผู้จัดการ บริษัท อะเคเชีย
ไอที เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) จำกัด ร่วมแสดงความยินดี
โนเกียเสริมความ แข็งแกร่งของบริการหลังการขายพ
ร้อมฉลองสาขาใหม่ จัดโปรโมชั่นมาเอาใจลูกค้าโนเกียมากมาย
ทั้งบริการฟรี ตรวจเช็คโทรศัพท์มือถือ ลดราคา 15%
สำหรับค่าอะไหล่และ 10% สำหรับอุปกรณ์เสริมของโนเกีย
ตั้งแต่วันนี้ ถึง 30 เม.ย. 2553
ค้นหาโนเกีย แคร์ เซ็นเตอร์
ใกล้บ้านคุณได้ที่ 02-255-2111 หรือ www.nokia.co.th
บริการหลังการซ่อมโนเกียร์ แคร์เป็นอะไรที่แย่มากจริงๆนะคะเคยฟังแต่คนอื่นพูดให้ฟัง แต่ตอนนี้เครื่องเสียส่งซ่อมตั้งแต่ วันท่ 22 มิถุนายน 2553 บอกว่าจะมี SMSหรือพนักงานแจ้งให้ทราบภายใน 2 วัน จนบัดนี้ วันที่ 31 มิถุยายน 2553 แล้วยังไม่มีพนักงานหรือใครส่งSMSหรือโทรมาบอกอะไรเลย โทรตามไปที่เบอร์ 02-2541080 คอยเป็นชั่วโมงมีพนักงานรับแล้วให้คอยติดต่อ Call Center คอยนานเป็นชั่วโมงแล้วโทรไปอีกก็เป็นเหมือนเดิม ฝากผู้จัดการหรือผู้ที่ดูแล NOKIA Care ให้มีบริการหลังการขายดีกว่านี้ รู้ว่ามีผู้ใช้บริการเยอะแต่การดูแลของคุณก็ควรที่จะดีขึ้นเรื่อยๆนะค่ะมิใช่บริการหลังการขายเป็นแบบนี้มันทำให้เสียความรู้สึกของ ลูกค้าเป็นอย่างมากๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆจริงๆ และคิดว่ามีลูกค้าอีกหลายคนที่เป็นแบบนี้
คงแล้วแต่สาขาด้วยล่ะครับ
เพราะสาขาอื่นก็เคยเจอคนมาบ่นๆ
ส่วนตัวผมที่ ที่เคยไปซ่อมสาขา ซีคอน กับเอสพลานาด ก็โอเคอยู่
โนเกีย แคร์ สาขาพระราม 2 โทรไปไม่มีใครรับโทรศัพท์เลยค่ะ
02-8724749 ทำให้เราหงุดหงิดนะคะ
ลองสาขา เอสพลานาดดูนะครับ
วันที่25/5/54 เวลา 17.40 น. โดยประมาณ
ดิฉันได้โทรไปสอบถามการใช้เครื่อง N8
ดิฉันรู้ว่ารำคาญที่โทรไปหานะ
แต่มันเป็นหน้าที่คุณที่ต้องให้บริการกับลูกค้าที่ซื้อโทรศัพท์คุณ
ถ้าเขาทำได้เขาคงไม่โทรไปรบกวนคุณหรอก
พูดน้ำเสียเหมือนรำคาญ
แค่ถามซ้ำสองครั้งเอง
คำตอบที่ได้คือ ก้อบอกแล้วว่าทำแบบนี้
ต่อไปนี้ ฉันจะไม่ซื้อโทรศัพท์ของคุณอีกแล้ว
ก่อนหน้านี้ดิฉันใช้ 5800 เอกเพรส โทรไปการให้บริการตอบดีมาก
ดิฉันโทรไปที่ 022552111
โทรไปไม่รับโทรศัพท์เลยสาขา เซ็นทรัล พระราม 2 หงุดหงิดมาก
เหมือนกันครับ สาขาCentral พระราม2 ไม่รับโทรศัพท์เลย
ไม่เคยตอบหรือแจ้ง สถานะเครื่อง
เช่นเดวกัลคร่่ะไม่เข้ามาอ่านมั่ยรุเรยนะเนี่ย หลงโทรอยู่ตั้งนานห่วยแตกชะมัด
โนเกียแคร์สาขาพระราม 2 แย่มาก โทรไปก็ไม่มีใครรับ เอาเครื่องไปเปลี่ยนอุปกรณ อย่างเดียว จนถึงวันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2555
ยังไม่มีวี่แววที่จะได้ของเลย แค่เปลี่ยนอะไหร่อย่างเดียว เงินค่าแกะกรอบเปลี่ยน 200 บาทเก็บไปก่อน โทรไปก็ไม่มีใครรับ
ไม่รู้จะเปิดให้บริการทำไมเสียความรู้สึก
ผมทำเครื่องไปเปลี่ยนกรอบตั้งแต่วันที่ 10 มกราคม 2555 รวมระยะเวลา 1เดือนเต็มๆ
เหมือนกันเราเอาเครื่อง701กับหูฟังไปซ่อม เราก็บอกพนักงานไปแล้วว่า หูฟังติดข้างเดียว พอวันที่ได้เครื่องเราก็ลองเครื่อง แต่หูฟังนี้สิไม่ติด ทั้งๆๆที่บอกแล้วว่าไม่ติด พนักงานยังมาแก้ตัวหน้าด้านๆๆว่าเราไม่ได้บอกว่าหูฟังไม่ติด เราเลยชี้ให้เค้าดูแล้วที่เขียนนี้อะไร แบบเคียงนิดๆๆนะ พนักงานเลยกดบัตรคิวให้ พอไปบอกหูฟังไม่มีของต้องรอ เราก็ถามนานป่าวพนักงานก็บอก2-3อาทิตย์ เราก็บอกเสียเวลามาเนี้ย แล้วอีพนักงานก็ถาม >>แล้วจะรอมั้ย<< กวนตีนมากหน้าตาตอนพูดนี้แบบ… วันหลังมีใครจะซื้อโทรศัพท์ เราจะบอกเลยอย่าไปซื้อเลยโนเกีย แม่งห่วย พนักงานเฮงซวย